冰焰的十年漫步(4)

冰焰的十年漫步

2013年初，辞职前的哎呦请假去北京参观ISPO展会，多年后回顾时，依然心潮澎湃。“当时热血沸腾，根本就没想过给自己留后路。”或许是创业的激情和对产品的天赋，哎呦硬着头皮坐了3年冷板凳后，冰焰的小规模生产已经开始带来营收。家人们也开始逐渐理解哎呦的选择，但创业的艰辛，方才显露。

“每天就是各种杂事，东一个西一个，忙得不可开交……感觉脑子经常不在线，事情转眼就忘。特意准备了一个备忘录，结果有的时候连记备忘录都会忘。”采访过程中需要回忆过去的事，但这对于哎呦来说不太容易，有时还会记错时间，比如把2014年才开始的户外走线经历记成了2013年。

这种千头万绪带来的混乱，是从2018年冰焰进入量产后开始的。

经过反复测试、调整打磨，那时冰焰的几款核心产品已经定版。哎呦好好整理了自己几年积累下来的成果，梳理出了一条产品线，准备带着冰焰进入更稳定的量产阶段，一切都随之改变。

“如果我有分身术，一个管生产、一个管账、一个做公关、一个做管理、一个开发新项目、一个照顾家、一个爬山……可惜我没有。”扩大生产并不只是多采购几台机器、多招几个工人那么简单。冰焰对于哎呦来说，不再只是几件精心设计的羽绒装备，而是一条等着养活的流水线、一堆愁着销路的库存、一个需要方方面面经营的品牌。

尽管大张庄村有着羽绒制品加工业基础，但想找到合适的工人并不容易。大部分缝纫工习惯了简单粗暴的低端睡袋，适应不了冰焰处处是细节的产品。只要有耐心学，愿意动脑，哎呦的作坊其实有更丰厚的工钱，但能长期留下的工人还是少之又少，换了一批又一批。

“哪个码？S是吧，好知道了……唉，羽绒裤又断货了”，采访时不时被流水线上的杂事打断，要想铺开更全的产品线，光是库存管理工作就足够冗杂。哎呦尝试过使用专业软件，但那种专为大工厂设计的程序，学习成本高，操作复杂，最后他还是选择原始的纸笔手记。

哎呦还一直保持着自己做客服、与用户直接交流的习惯，但随着购买群体的扩大，形形色色的买家开始出现。2018年底，淘宝店遇到了第一个差评，对方没有任何交流沟通的意愿，即便表达了可以退换也毫无反应。哎呦仍然在评论区认认真真回复了200多字，事后才意识到可能是同行故意打压。一开始面对差评，哎呦还有耐心去慢慢解释，随着几波毫不讲理的买家轮番轰炸，就直接不看评论区了，“爱怎么样怎么样吧，影响心情。”

除了工人培训、库存管理、售前售后，还有材料供应、账目、营销运营、销售渠道……一切的一切，都事无巨细地包揽在哎呦一个人头上。